1. Chi siamo e oggetto del contratto

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del servizio Recensione Facile, fornito da ANDREA CHIARUCCI, con sede in Via Abetonia 9, P.IVA 16891571008 ("noi", "Recensione Facile").

Utilizzando il servizio, il titolare dell'attività che si iscrive ("tu", "il Titolare") accetta integralmente questi Termini. Se non li accetti, non puoi utilizzare il servizio.

Recensione Facile è pensato per titolari di attività commerciali e professionali che agiscono nell'ambito della propria attività — non è un servizio rivolto a consumatori privati.

2. Descrizione del servizio

Recensione Facile è un sistema automatico che invia, per conto del Titolare, richieste di recensione Google ai clienti dell'attività, tramite WhatsApp o Email, con un promemoria automatico in caso di mancata risposta.

Il servizio comprende: dashboard di gestione, automazione degli invii, tracciamento dei click, e la funzione di conferma del consenso via messaggio Sì/No prima dell'invio del link.

3. Piani, prezzi e pagamento

Recensione Facile è disponibile nei seguenti piani:

• Mensile: 27€/mese, rinnovo automatico

• Annuale: 197€/anno, rinnovo automatico

• Accesso a vita: 97€ pagamento unico, eventualmente disponibile per un numero limitato di iscritti durante fasi promozionali, come indicato di volta in volta sulla pagina di acquisto

Non è previsto un periodo di prova gratuito. I prezzi sono espressi al netto di IVA ove applicabile e possono variare per i nuovi iscritti; il prezzo pagato dal Titolare al momento della sottoscrizione resta invariato per la durata del suo abbonamento, salvo diversa comunicazione con congruo preavviso.

I costi di invio dei messaggi tramite Twilio (WhatsApp Business API) sono a carico del Titolare e vengono addebitati direttamente dal fornitore terzo secondo le proprie tariffe, indipendentemente dal canone di Recensione Facile.

4. Garanzia di rimborso

Se nei primi 30 giorni dall'attivazione non ricevi almeno 5 recensioni in più tramite il servizio, ti rimborsiamo l'importo pagato. Per richiedere il rimborso, scrivi a [EMAIL] entro il termine indicato, specificando il tuo account.

Questa garanzia è una condizione commerciale volontaria offerta da Recensione Facile e si applica in aggiunta, non in sostituzione, di eventuali diritti di legge.

5. Diritto di recesso

Poiché Recensione Facile è un servizio rivolto a titolari di attività che agiscono nell'ambito della propria attività professionale o commerciale, e non a consumatori privati ai sensi del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza con consumatori.

Resta invece pienamente valida la garanzia di rimborso di cui al punto 4, che offre una tutela equivalente per i primi 30 giorni di utilizzo.

Per gli abbonamenti mensili e annuali, puoi disdire il rinnovo in qualsiasi momento dalla sezione Impostazioni o scrivendo a info@recensione-facile.it; la disdetta ha effetto dal periodo di fatturazione successivo, senza rimborso della quota già pagata per il periodo in corso (salvo quanto previsto al punto 4).

6. I tuoi obblighi come Titolare

Utilizzando Recensione Facile, ti impegni a:

• Fornire dati veritieri e aggiornati sulla tua attività e sui tuoi clienti

• Raccogliere un consenso valido dai tuoi clienti finali prima di inserirli nel sistema e di utilizzare il servizio per contattarli via WhatsApp o Email — sei l'unico responsabile di questo aspetto, in quanto titolare del trattamento dei dati dei tuoi clienti (vedi punto 7)

• Non utilizzare il servizio per finalità diverse dalla richiesta di recensioni legittime relative a servizi realmente erogati

• Non inserire dati di persone che non sono tue clienti o che non hanno accettato di essere contattate

• Custodire con diligenza le credenziali di accesso alla dashboard e le credenziali Twilio inserite nelle Impostazioni

Recensione Facile fornisce strumenti a supporto della raccolta del consenso (il flusso di conferma Sì/No, i testi suggeriti), ma non garantisce la conformità della tua specifica situazione alla normativa privacy applicabile: per valutazioni specifiche, in particolare se operi in settori con dati sensibili (es. sanitario, legale), ti consigliamo di rivolgerti a un consulente privacy.

7. Trattamento dei dati personali

Per i dati dei tuoi clienti finali trattati tramite il servizio, tu sei il Titolare del trattamento ai sensi del GDPR, e Recensione Facile agisce come Responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), trattando i dati esclusivamente per conto tuo e secondo le finalità del servizio.

I dettagli completi su come trattiamo i dati, i fornitori terzi coinvolti (Twilio, Google, hosting) e i diritti degli interessati sono descritti nella nostra Informativa Privacy.

Per i tuoi dati come utente della piattaforma (account, dati di fatturazione), Recensione Facile agisce come Titolare del trattamento.

8. Limitazione di responsabilità

Recensione Facile si impegna a fornire il servizio con diligenza professionale, ma non garantisce:

• Un numero specifico di recensioni ottenute, che dipende da fattori fuori dal nostro controllo (comportamento dei clienti finali, qualità del servizio offerto dal Titolare, ecc.)

• La continuità assoluta del servizio, che può essere soggetto a interruzioni per manutenzione o cause di forza maggiore, incluse interruzioni dei servizi di terze parti (Twilio, Google, hosting)

• La conformità della situazione specifica del Titolare alla normativa privacy, la cui responsabilità resta in capo al Titolare come indicato al punto 6

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Recensione Facile verso il Titolare per qualsiasi motivo connesso al servizio è limitata all'importo effettivamente pagato dal Titolare negli ultimi 12 mesi.

9. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio "Recensione Facile", i testi, i design e tutti i contenuti della piattaforma restano di proprietà esclusiva di [RAGIONE SOCIALE]. L'iscrizione al servizio concede al Titolare una licenza d'uso limitata, non esclusiva e non trasferibile, per la durata dell'abbonamento.

10. Modifiche al servizio e ai presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o interrompere funzionalità del servizio, e di aggiornare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali verranno comunicate con ragionevole anticipo agli utenti attivi. L'uso continuato del servizio dopo una modifica costituisce accettazione dei nuovi Termini.

11. Sospensione e cessazione dell'account

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l'account di un Titolare in caso di: violazione dei presenti Termini, utilizzo del servizio per finalità illecite o non conformi al punto 6, mancato pagamento, o comportamenti che espongano Recensione Facile o terzi a rischi legali o reputazionali (incluso l'uso del servizio senza un valido consenso dei clienti finali contattati).

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Albano Laziale, salvo diverse disposizioni inderogabili di legge.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini: info@recensione-facile.com.